Merhaba,


Şikayetinize istinaden size konu hakkında bilgilendirme yapılmış, çözüm odaklı destek sağlanmıştır. Hizmet aldığınız VDS üzerinde VPN kullanacağınızı, bu bağlantıyı ev internetinize entegre ederek oyun, YouTube, Netflix gibi platformlarda içerik izleme amaçlı kullanacağınızı belirttiniz. Talebiniz doğrultusunda hizmetinize özel düzenlemeler yapılmış ve gerekli ayarlamalar firewall üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Şikayetinizle ilgili olarak firmamıza yönelik farklı platformlarda şikayetlerde bulunmanız ve yasal haklarınızı kullanmak istemeniz elbette hakkınızdır. Ancak belirtmek isteriz ki, her defasında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememize rağmen, sürece yönelik olumsuz bir üslup tercih etmeniz üzücüdür.
Belirttiğiniz bağlantı kesintileriyle ilgili detaylı incelemeler yapılmış olup, tarafımızdan herhangi bir bağlantı problemi tespit edilememiştir. Yapılan incelemeler ve testlerin sonucu tarafınıza birçok kez iletilmiştir.
10/11/2024 tarihinde bize teşekkür mesajı ile dönüş yapmanızın ardından aynı şikayetleri tekrarlamanız ise şaşırtıcıdır.

Şikayetinizde belirttiğiniz durumların çoğunun firmamızı karalamaya yönelik olduğunu belirtmek isteriz. İade talebiniz onaylanmamıştır ve tüm yasal haklarınızı kullanmakta özgürsünüz; iletişim bilgileriniz avukatımıza iletilmiş olup, bundan sonraki süreç yasal çerçevede değerlendirilecektir. Ayrıca, "Laubali bir şekilde sorun yok deyip geçiştiriyorlar" şeklindeki söyleminiz, firmamızın işleyişini yansıtmamakla birlikte, size karşı çözüm odaklı sunduğumuz hizmetin karşılığında talihsiz bir ifadedir.

Saygılarımızla,
Phoenix Sunucum Teknolojileri