Kilitin karşılığına denk gelen kısımda vidalar gevşemiş yada ayar kaçmasından denk gelmiyor olabilir o kısım bakın,
Olmazsaa kapı düşmüş olabilir kapıyı açık konumdayken tutup menteşelerine ve yukarı yönde çarpıtara çözmeye çalışın