@yigithosting;

Anlattığınıza göre İlgili kullanıcının sanal sunucusunun bulunduğu donanım hata verdi, siz de diskleri başka bir donanıma taktınız ve servisleri aktif ettiniz. Sonrasında da müşterinizin sunucusu aktif oldu, hatta diğer müşterilere de sms gönderip sunucularını kontrol etmelerini istemişsiniz. Buraya kadar her şey normal, fakat müşteriniz dikkat ettiyseniz sunucusunun zaten sorundan sonra aktif olduğunu, gün içinde sunucuyu kullandığını ve sonrasında erişimin tekrar gittiğinden bahsediyor, mesajınızda "linux os" yazmışsınız ama mavi ekrandan da bahsediliyor, bunu anlayamamakla birlikte, şu an müşterinizin sunucusunun durumu nedir ? Herhangi bir linux live cd ile sunucuyu başlatıp diskinden verileri alamıyor musunuz? Veya mevcut sunucunun verdiği hata giderilemeyecek seviyede bir hata mı? Veya müşterinize yeni bir sunucu kurup eski sunucusunun diskini de yeni sunucuya bağlayıp verilerine bir şekilde eriştiremiyor musunuz?

Evet müşterinizin yedek hizmeti almıyor olması bir eksiklik olabilir fakat yaşanan bu genel elektrik kesintisi durumunda da bir şekilde müşteriye yardımcı olmanız, kolaylık göstermeniz gerekiyor. Kesintiden etkilenen tüm firmaların zorluklar yaşadığını düşünüyoruz, ama yapılması gerekenler de belli. Burada müşteriye sunucunuzu formatlayalım demek çok çözüm getirmiyor çünkü içerisinde veriler var, ve bir şekilde kurtarılabilir diye düşünmekteyiz.