Merhaba @ServerPark; ,

İlgili müşterimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır ve bu aşamada bizim tarafımızdan başka bir işlem yapılamamaktadır. Hizmetin kapanmasının üzerinden uzun bir süre geçtiyse, büyük ihtimalle sıfırlanmış ve şu anda başka bir kullanıcıya atanmış olabilir.

Müşterimizin talebi doğrultusunda, hizmetini 15 günlük bir süre için tekrar aktif hale getirebiliriz. Bu sürenin sonunda, ek 15 gün daha hizmet alınacağı için aktivasyon sırasında yalnızca 15 günlük ödeme yapılması gerekmektedir. Minimum 1 aylık hizmet sağlanabilir.

Ek olarak, 15 günlük sunucu maliyeti müşterimizin Netboss hesabına eklenmiştir. Eğer hizmet almaya devam etmek istiyorsa, sistemimiz veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşması gerekmektedir.

Ücret iadesi kendisine mümkün değildir. Satın alınan hizmet, sürenin son dakikasına kadar kesintisiz şekilde çalışır ve ödeme yapılmadığı durumda 3 gün sonra otomatik olarak kapanır.

Sistemimizde, fatura ve ödeme bildirimlerinin müşteriye ulaştığı görülmektedir. Kuvvetle muhtemel, tüm müşterilerimize gönderdiğimiz gibi bu e-posta da müşterimize ulaşmıştır. Şu an için, bu bildirimlerin ulaşıp ulaşmadığını takip eden bir sistemimiz bulunmamaktadır.

Hizmet alanımızda birçok fiziksel sunucu hizmeti alan müşterimiz bulunmaktadır ve bu politika Ağustos ayında tüm müşterilerimize uygulanmıştır. Firmamız tamamen desteği kesmemiştir, ancak bir yavaşlama durumu yaşanmıştır.

Konu hakkında tarafımızdan başka bir geri dönüş yapılmayacaktır. Kısıtlamanın kaldırılarak, konunun kapatılmasını rica ederiz.

İyi çalışmalar dileriz.