12:37'de müşterimizin ilettiği sorun ona iletilen IP adresinin yurt dışı yönüne bağlantısı olmamasıydı. Çok kısa sürede çözüm ürettik ve müşterimizin sorunu çözüldü.
Daha sonrasında yaşadığı sorun ise, müşterimiz bizden aldığı sunucu ile AWS sunucusu arasında yoğun trafik oluşturmayı denemiş. Yurt dışı DDOS koruması sağlayıcımız bu anormal trafiği saldırı olarak algılamış. Ekran görüntüsü aşağıdadır.
https://prnt.sc/NIxY0qnS2DaD
Tabiki kimse kimsenin hizmetini beğenmeyebilir bunu eleştirmek bize düşmez. Ancak sizinde gördüğünüz üzere müşteri network taraflı inceleme sağlanmasına fırsat vermemiş ve aceleci davranmış. Burada hemfikir olduğumuzu düşünüyoruz.
Çok güzel bunda hem fikiriz, makul bir açıklamanızda var incelemeleriniz sonucunda teşekkürler.
Yalnız ilk mesajımda da belirttiğim gibi, firewall konusu, müşteriniz sizden bir firewall hizmeti satın aldı mı? Herhangi bir kural veya tanımlama yapmanızı istedi mi ? Belki AWS üzerindeki sunucularından bu sunucu ile hızlı bir iletişim kuracak, anormal paketler alıp verecek port ve bandwidth limitleri dahilinde.
Lütfen yanlış anlamayın, şirketiniz, hizmetleriniz, politikanız veya şahsınızla ilgili bir durum değil bu.
Çok basit ve kısa, müşteri sunucu hizmeti almış, ve istediği gibi kullanamamış, sonrasında da bu durum hoşuna gitmemiş ve teslimattan kısa bir süre sonra iptal etmek istediğini belirtmiş iade istemiş, bu basit işlemi yapmayacağınızı belirttiğiniz icin şu an buradayız ve konuşuyoruz.