psd açmaya çalışıyorum açılmıyor

Yeni (New) kısmına yani yeni bir proje açmaya çalışıyorum tıklayarak denediğimde hiçbirşey açılmıyor kısayolu kullanıyorum ctrl + n yapıyorum piksel seçme sayfası geliyor aç diyorum gene birşey açılmıyor
cs6 ve ps 2020 de denedim bir türlü çözemedim. silip geri yükledim ama nafile nasıl çözebilirim?