Bu tarz durumlarda kimsenin kimseye yardım etme zorunluluğu asla olamaz, tek kabahatli bizzat memurun kendisidir. Evet bazen 1 ay içinde bile onlarca farklı yeni vergi kanunu düzenlemeleri vs. yayınlanabilir ve haliyle memurun işlemin prosedürü hakkında bilgisi olmayabilir, sonuçta memurda robot değil. Ancak bu tarz durumlarda kanun/düzenleme yayınlamış olan bakanlık kesinlikle bir mevzuat, genelge, klavuz, vs. de yayınlar ve burada işlemlerin hangi prosedür ile yapılması gerektiğide yazıyordur. Bu vakada hem memur hemde kanundan yararlanmak isteyen kişi 0 araştırma ile kolaya kaçmak istemiş diye yorumladım şahsen..
Evet kesinlikle öyle hocam misal ben dilekçe vereceğimde görevli memur kanun yeni çıktığı için bilgisi olmadığını söyledi ancak panelden vs yarım saatlik bir araştırma yaptı bir iki yeri aradı sonra hemen işlemi sorunsuz bir şekilde yaptı. O memurun herhalde tayini falan çıktı yeni görevli arkadaş ise numaramı millete verip buna sorun diyor.