Konuyla ilgili çok büyük bir detaya gerek yoktur. Konuyu okuma gereği duymuyoruz. Sebebi şudur; Kişinin bilgileri sahte olmalıdır ki B*** T*** adında bir hesaba sahip ve telefon ile ulaşınca bir bayan açıyor. Ancak konuyu açan N****adında bir arkadaş. Ek olarak kendilerini 4 gün önce arayarak günü geçtiğini yenileme faturasının oluştuğunu belirttik. Telefonda ki bayan tamamdır ödemeyle ilgili işlem sağlayacağım diyip telefonu kapattı. Bizde görüşmemize istinaden faturamızı kestik. E Fatura mükellefi olmakla beraber E Faturanın 7 gün içinde iptal olmadığı sürece resmileştiğini herkes bilmektedir. Hizmet sektöründe olduğumuz için ürünün yenilenebilir olduğunu herkes bilmektedir. Bu tarz durumlarda emsali görünen çok konu var. Günü geçti uyarmadan sildiler veya geç ödedim diye sildiler yani hizmet sağlayan olduğunuz sürece silsekde yarın lazım olsa konu açılacak silmesek de yine konu açılmaktadır. Katılmayan var ise bunu belirtebilir detayla açıklamaya gerek yoktur. Platform zaten bunlara aşinadır. Kimseden haksız yere hizmet tutarı talep edilmemiştir. Ürün aktiftir. 8 gün süresi geçmiştir. Sitemizde kişi üye girişi yaptığında şu ibareye yer verilmektedir.
https://prnt.sc/O5aivrxqhJ5x buna rağmen kendini hala haklı sayabiliyor ise hakkını arayabilir. Söyleyeceklerimiz bu kadardır.
NOT: iptal talebi açılmamıştır.
EK olarak kişinin konu altına sanki iptal açmışta 2 dolarlık ücreti istiyormuş gibi bir ibaresi var yalan beyanına ilişkin iptali daha yeni açtığına istinaden görüntü
https://prnt.sc/PnidVJ1QfGdN bu şekildedir.
İlaveten SMS olarka paylaştığı kişi BUSE TÜRKMEN ile alakasız Necati adında herhangi bir sorun yaşanmamış, interneti ile ilgili bir probemden ötürü yapılan konuşmadır. Konuyu saptırmaya gerek yoktur. Aynı görüşmeler bizdede bulunmaktadır.
SMS OLARAK ATTIĞI
https://prnt.sc/Bb0AYIHzvp-a bu farklı hesapla ilgili başka bir zaman diliminde olan destek talebine olan yazışmadır. Sap saman karıştırmaya gerek yoktur. Masaüstünden oturum atıp 1 den 5 e kadar sayıldığının internet ile alakalı olduğunu tüm kullanıcılar bilir. Ek olarak kendisinin kullandığı netle alakalı olduğunu söylememize rağmen verdiği tepki ve yazı da bu şekildedir.
Konuyu saptıran sizsiniz. Buse hanım şirket çalışanımızdır. Bu hesabı da şirket olarak biz yönetmekteyiz. Hesaplar karışmasın diye çalışanımızın hesabından almıştık sunucuyu.
Yani ödeme yapmadan faturayı nasıl kesersiniz anlamış değilim. Önce ödeme alırsın sonra fatura kesersin. Ayrıca buse hanım üzerine açtığımız hesap bireysel. dolayısıyla fatura, gider vs. uğraşmıyoruz.
Buse hanım şirket olmadığı için de iade faturası kesemez. Allah için doğru düzgün muhasebeciyle çalışın. bunları benim mi size söylemem gerekiyor. bide iade faturası söylemişsiniz.
Sadece kendi adına açılmış bir hesap. İptal edilmesi gerektiğini söylemiştik size yanlış aktarmış olabilir.
Sözle iş yapıyorsunuz demek ki siz çalışma şeklinizi değiştirmeniz lazım bence.
Ödeme yapılmayan ürün iptal olur, ticareti ben mi öğreteyim size?
Bir de gelmiş tehdit ediyorsunuz sizi şikayet edicez ödeme yapın diye ısrar ediyorsunuz.
-- sap saman karıştığı yok, siz gece yarısı meşgule atmama rağmen 10 defa ısrarla arıyorsunuz. Bu şekilde nasıl firma yönetiyorsunuz anlamış değilim.
Kimsin yazdığımda da telefonu aç diye yanıt veriyorsunuz sanki tanıdık birisine mesaj atıyorsunuz.
Sizden aldığım 2-3 farklı sunucuya aynı internetten sorunsuz erişim sağladım, aynı anda destek talebi için açtığım sunucu'ya bir türlü giriş yapamadım.
İstanbul'da şirket çalışanı arkadaşım da aynı sorunu yaşadı. İnterneti değiştir öyle gir diye söyledim, yine aynı şekilde suncuuya erişemedim..
Bizi ödeme yap diye ısrar eden @bogahost isimli üyenin r10'dan uzaklaştırılmasını talep ediyorum.
Elimde tüm kanıtlarım var. isteyene video olarak da ekleyeblirim.