@Gri; forumdan ziyade destek taleplerine öncelik verseniz daha iyi olmaz mı? 2 saattir sizden açıklama bekliyorum. Panelinizin iki farklı yerinde farklı bekleme süreci bulunuyor. Bir yerde kayit bekliyor, bir yerde iade bekliyor.
Merhaba,
Müşteri hesaplarındaki sipariş operasyonları farklı birimler tarafından sürdürülmektedir.
Binlerce başvurunun sonuçlandırılmasına bağlı yoğunluk nedeniyle, talep yanıt sürelerinde gecikmeler yaşanabilecektir.
Ek olarak Reg.com.tr'deki tüm iade işlemleri ödeme yapılan yöntem üzerinden (Havale/EFT ödemeleri için hesaba havale, kartlı ödemeler için ödeme yapılan karta iade şeklinde) gerçekleştirilmektedir.
Bu yöntem kullanıcı memnuniyeti için tercih edilmekle birlikte, arkaplanda ekiplerimize ciddi bir iş yükü oluşturmaktadır.
Birkaç saatlik bekleme süresi için anlayışınızı rica eder, iyi akşamlar dileriz.
@Gri; .tr domain başvurularından bazılarında
İade Bekleniyor bazılarındaise
Kayıt Bekleniyor yazıyor.
İade Bekleniyor olanları anladım başka kayıt firmaları kayıt etti.
Kayıt Bekleniyor olanları REG kaydetti diyebilir miyiz?
Merhaba,
TRABİS tarafında başvuruların %50'den fazlası sonuçlandırılmamış "Belge Bekliyor / Rezerve Edildi" statüsüne alınmıştır.
Bu durumda olan çok sayıda alan adı mevcuttur.
Bu nedenle bu durumdaki alan adları için kesin bir bilgi paylaşılması mümkün olmayacaktır.
İade Bekleniyor statüsündeki işlemlerin başarısız sonuçlandığını, diğer siparişlerin işlemlerinin devam etmekte olduğunu söyleyebiliriz.
Alan adı özelindeki sorularınız için müşteri hesabınızdan destek talebi oluşturabilirsiniz.
Hocam aynısını desteğe sordum ben de.
Sanırım yoğunluktan dolayı cevap vermediler daha.
Öncelikli backorderda %99+ yazmışlar, normal backorder olan 5 tane ön kaydım dan hiçbiri alınamamış, normal backorder başarısı panelime göre %0. Yani 10k ödeyen almış, 1k ödeyen alamamış.
@Gri; Trabis'in işlem limitini azaltarak herkesi yavaşlattığını söylüyorsunuz. Bununla ilgili yasal süreç başlatacak mısınız? Çünkü bu durum işlem hacmi yüksek olan firmalar için olumsuz bir durum iken, işlem hacmi az olan firmalar için olumlu bir durum. Yani daha az ön kayıt yapan firmalara iltimas geçilmiş olmuyor mu?
Diğer firmalardan sipariş geçilmemişleri saymazsak ön siparişlerim başarısız. Yani özetle sizdeki yoğunluk bize yaramamış oldu.
Merhaba,
TRABİS, yönettiği alan adı veya sipariş sayısı fark etmeksizin tüm kayıt kuruluşlarına aynı limiti uygulamaktadır.
Bu nedenle az sipariş alan kayıt kuruluşlarındaki siparişlerinizin başarılı, çok sipariş alan kayıt kuruluşlarındaki siparişlerin başarısız sonuçlanma olasılığı yüksektir.
Bu durum, 4 Eylül'den önce de tarafımızca bilindiği için bir kazan / kazan stratejisi olarak kullanıcılarımıza Öncelikli Backorder seçeneği sunulmuştur.
TRABİS'in limiti beklenmeyen ölçüde düşürmesi ve Öncelikli Backorder tarafındaki talebin yüksek olması, %90+ başarı beklenen Backorder tipi siparişlerde de olumsuz sonuçlanan işlemlerin artmasına neden olmuştur.
14.09.2022'de TRABİS'in açılışında, sonraki dönemde ise
silinen com.tr alan adlarının yakalanması için sunduğumuz backorder hizmetindeki %90+ kayıt başarısı, diğer kayıt kuruluşlarının ve müşterilerinin TRABİS'e bu konuda yoğun şikayetler iletmesine neden olmuştur.
Rekabetli / kaliteli alan adlarına yapılan whois sorgu sonuçlarında şirketimizin görülmesi, her ne kadar burada kullanılan tekniklere bağlı bir avantaj olsa da; TRABİS şikayetlere çözüm olarak bu limitleme yöntemini geliştirmiştir.
Rekabet ortamında tüm kayıt kuruluşlarının teknik geliştirmelerle yarışa dahil olması gerekirken, TRABİS uyguladığı limitler ile başvuruları kayıt kuruluşlarına paylaştımıştır.
Yine de bu durum 04.09.2024 saat 14:30'da yarışa ilk dahil olan kayıt kuruluşu olarak Öncelikli Backorder kuyruğumuzu %99+ başarılı sonuçlandırmamızı engellememiştir.
Bilgilerinize, iyi akşamlar dileriz.