Sanal pos firmasının sorumluluğunda değildir, size cevap vermek bile zorunda değiller. Çünkü ticari ilişkiye aracı karışamaz.

Ulaşmanız gereken yer bankanız. Kredi kartı ile işlem yaptıysanız, işlem itirazı yapacaksınız ve şirkete ulaşamadığınızı dile getireceksiniz. Bankanız güzel bir bankaysa zaten hızlıca durumu çözer. Ancak, şu mobil uygulamalardan yaratılan fintechlerdense ve debit kartla ödeme yapıldıysa, iş yaş olabilir.

Firma Türk firması ise, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılık duruma bakar.
Yabancı firma ise, sadece Savcılık. Ülkesine göre denetleyen kurumlar var, bu kurumlarda aksiyon alınmasını sağlayabilir.

Eğer bir hesaba havale yaptıysanız ve firma asla ulaşılamıyorsa, çok muhtemel geçmiş olsun demek gerekir.