Şirketler genelde en az üç tane olmalı gibi kurallar koyuyor. Fakat kanunlar, yasalar ve yönetmelikler şirket politikalarından üstündür. Bir adet olsa bile ayıplı mal sayılır. Hatta ilk 6 ay içerisinde üründe kusur çıkarsa, ayıpsız misli ile değişim hakkınız vardır.
Öncelikle sosyal medya ve şikayet kanalları üzerinden açıklayıcı bir yazı ile ayıplı misli ile değişim isteyin. Gerekiyorsa teknik servis görevlisinin dediği gibi LG Kore ye de mail atın.
Eğer sonuç alamazsınız tecrübeli birilerinden yardım alıp hakem heyeti başvurusu yapın.
Koreye Mail attım hocam cevap bekliyorum. Tüketici hakem heyetine gerekli başvuruyu sağladım. Son durum; Savunma isteniliyor. diye karşı tarafa bildirim yolladı galiba.