Esasen Hepsiburada tarafından karşılan bir indirimde kalem isimlerinin vs.. çok önemi yok, örneğin "indirim iadesi" kalem ismiyle bile kesebilirsiniz, burada önemli husus faturanın tutarı ve açıklamada yer alan referans kodu.
Tabi ürün iadelerinde veya müşteri memnuniyeti kapsamında hepsiburada tarafından karşılanan red iadelerde ürün ismi zorunludur.