Merhaba,

Kontrol edildiğinde müşteriye açmış olduğu önceki talepte dönüş 24.07.2024 de aşağıdaki dönüş sağlanmıştır.

“Kontrol edildiğinde tarafınıza resmi fatura almanızdan hemen sonrasında iletilmiş. Geri iade resmi faturası kesebilir misiniz? Kesemeyecekseniz %20 KDV oranını tutardan düşüp bugün iadenizi sağlayalım.”

Müşteriye fatura iletildiğinde %20 KDV giderimiz olmakta bundan ötürü iade sağlarken bu tutarı düşerek iade sağlamak zorundayız. Müşteriye ise eğer resmi şirketiniz var ise bize fatura kesin ücretin tamamını sağlayalım sorun yok teklifini sunmuşuz lakin suç bizde aranmış. İade %20 düşülerek sağlanmıştır.

Altını çizmek isteriz ki müşteriye 24.07.2024 de dönmüşüz. Kendisi 1 hafta boyunca siteye dahi girmeden süreci takip etmemiştir. 31.07.2024 yani bugün talep açarak talepten 8 dakika sonra şikayet konusu oluşturmuştur ki ticaret r10 üzerinden bile dönmedi.

Konunun kaldırılmasını moderatörlerden rica ediyoruz. Yersiz şikayetlerinde artık bu forumda açılmamasını temenni ediyoruz.

Saygılarımızla.