Ankara Kentpark avm'de giriş katta bulunan bir telefoncuya iphone 12 batarya değişimi sordum. 3000tl fiyat verdi ve 15 dakikada yapabileceğini söyledi. cihazı verdim 2 dakika sonra yanıma gelip entegresinde sıkıntı olduğunu fiyatının 2000tl olduğunu söyledi. tamam değişelim dedim. cihaz elime geldiğinde batarya seviyesi hala %80'di sorduğumda ios güncellemesi sonrası düzeleceğini söyledi. Eve geldiğimde ios güncellemesi yaptım cihazı sıfırladım bir şey değişmedi. Ayarlarda değişen parça veya bilinmeyen parça olarakta gözükmüyor. Bunu söylemek için tekrar avmye gittiğimde ise benim cihaza bakan arkadaşın burda olmadığını yarın gelmemi söylediler yarın gelemeyeceğimi söylediğimde ise üstelediler bende avm yönetimine şikayet dilekcesi yazıp verdim. Yarın genpa'da batarya değişimi olmadığına dair tutanak tutturacağım. Bu belgeyle birlikte karakolda şikayetci olmam mı gerekiyor yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi başvuracağım ne yapmam gerekiyor?