Bajaj marka motosikletimin kronik bir arızası nedeniyle, garanti kapsamına girerek 24 Haziran 2024 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Bugün, 42. iş günü itibariyle motosikletimin halen parça beklediği bilgisi verildi. Bildiğim kadarıyla, motosikletlerde garanti süresi içinde tamir işlemi 45 iş günü içerisinde tamamlanmalıdır ve motosiklet teslim edilmelidir. Mevcut garanti belgesi, motosikletin ilk sahibine ait olmasına rağmen, motosikletin halen garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim.

Bu hafta Cuma günü itibariyle 45 iş günü dolmuş olacak ve eğer motosikletim halen teslim edilmemiş olursa, Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Eğer başvurum sonucunda heyet beni haklı görürse, motosikletimin teslim edilip edilmemesi durumu nasıl etkiler? Diyelim ki motosikletim 2 hafta sonra teslim edildi; yine de Tüketici Hakem Heyeti, firmaya motosikleti iade etmem gerektiğine karar verir mi?