Ben anladığım kadarını söyleyim. Yani anlattığınıza göre ve benim anladığıma göre şunu tahmin ettim. E-postanın HTML kodlaması bozuk. Görünüm sağlayan HTML kısmı bozuk yani. İçerik var ama görünüm yok diyorsunuz. Bu şekilde bir çıkarım sağladım. Eğer kendi altyapınızsa WordPress gibi hazır platform değilse; gönderilen HTML şablonunu bi kontrol edin.
Katılıyorum ek olarak spama düşmeyi minimize etmek için DKIM, SPF ve DMARC kayıtlarınız olmalı.
Emin değilseniz buradan kontrol edebilirsiniz,
https://mxtoolbox.com/dkim.aspx https://mxtoolbox.com/spf.aspx https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx