Hocam bende yaklaşık 10 yıldır çağrı merkezinde yönetim kadrolarında çalıştım. Planlama, Raporlama biriminde 2 yıl kadar falan çalıştım. Bu nedenle bunlardan yana hiç sıkıntı yok. Forecastlar, AHT definitionlar, yıllık izinler, raporlar, SL Riskleri gibi gibi bir çok değişken söz konusu. Normalde vardiyaları haftalık çalışıyorum. Bu nedenle 0,5-1 gün falan alıyor. Çünkü bir çok değişkeni gözetmem gerekiyor. Keza beklenen çağrı trendi de cabası Bu nedenle daha hızlı veya benden daha iyi bir şekilde planlama yapabilir mi kısmını merak ettim. Hem yapay zeka dünyasından kopmamak hem işleri daha pratikleştirmek noktasındayım yani