Nereden bakarsan sıkıntı maalesef. Kısaca bilgi vermeye çalışayım.
- Öncelikle %20 ortalama komisyon,
- Ücretsiz kargo ile ücreti size dayatması,
- Keyfi iadeye olanak sağlanması,
- Keyfi iade sürecindeki kargo ücretlerini de sizden kesmesi,
- Net %100 haklı olduğunuz konu bile olsa müşteriden yana olunması
Toptancıdan alacağınız ürünün kar marjı ne olacak ki? %50 olsun. %20 komisyon, %20 devlete KDV, diğer masraflar vs derken ne kaldı ki? Ancak bol bol sipariş alırsınız ama sitenizde orada aldığınız siparişin 3te1 adetini alsanız hem zamandan tasarruf edersiniz, hem paketleme maliyetinden hem de kargo ücretlerinden..
- Keyfi iade diye bahsettiğiniz olay Trendyol vb platformların belirlediği bir kural değil. Yönetmelik böyle. Kendi sitenizden satış yapsanız da internet üzerinden yapılan tüm satışlar mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine tabii.
Tüketici 14 gün içinde her hangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Kargo ücreti de yine aynı şekilde, cayma hakkı ya da haklı sebeplerden iadelerde bunu satıcı öder.
- KDV aslında sizin ödediğiniz bir şey değil. Müşteri öder. Fiyatlarınızı da ona ayarlamanız lazım.
- Haklı olduğunuzu sanıyorsunuzdur ama değilsinizdir büyük ihtimalle.
Kısaca demek istediğim, kar marjınızı ona göre artırmanız gerek zarar etmemek ve karlı bir iş modeli kurabilmek için. Eğer kar marjınızı artırınca rekabet edemiyorsanız o zaman girmemek daha iyi o sektöre.