Daha öncedende konu açmıştık fakat geri dönüş olmadı çok acil arayışımız devam etmekte.
Bitrix24 CRM
chatbot entegrasyonu yaptırılacaktır.
Chatbot, aşağıdaki işlevleri gerçekleştirecektir:
- Açık kanallardan (WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook) gelen mesajların dilini algılayacak.
- Mesajları algıladığı dile göre ilgili personelimize yönlendirecek ya da müşteriye dil tercihini sorup seçtiği dile göre atama yapacaktır.
- Sohbete geç cevap verilmesi durumunda, müşterinin diline uygun bir özür mesajı gönderecektir.
- Sohbet kapandığında, müşterinin diline göre kalite puanını soracaktır.
Bu entegrasyonu yapabilecek kişiler iletişime geçebilirler.
bitrix24 ödeme servisleri dışardan entegre ettim. api servisleri yazdım sadece yönlendirme yapacak ise ayarlanabilir.