1. Hosting firmalarının en büyük sorunu reklama ve müşteri çekmeye odaklanıp müşteri geldikten sonra desteksiz ve ilgisiz bırakmak. Bu yüzden en büyük önceliğim desteğe ne kadar sürede yanıt veriyor, sorun çözülüyor mu yoksa geçiştiriliyor mu?
2. Yeni açılan firmalarda gördüğüm en sorun ise saman alevi misali sektöre girip dikkat çekip sonrasında eline yüzüne bulaştırıp kaybolmak. Kullanıcı deneyimi önemli lakin süreklilik çok daha kıymetli bu doğrultuda. O yüzden herhangi bir kampanya/hizmet sunarken bunu önümüzdeki yıllarda aynı kalitede sunmaya devam edebilir miyiz diye sormaları gerek.
3. Hizmet vermek güzeldir lakin benim şahsi görüşüm birden fazla sektörde olup sadece 1 tanesinde memnuniyet sunabilmek eksikliktir. " Gel vatandaş gel! VDS, hosting, hızlandırma, optimizasyon, web tasarım, SEO " misali oluyor sonra.
4. Müşteriye sadık olmak müşteriler kazandırır. X hosting firmasına açtığım ve karşılığında kısaca "başının çaresine bak." yanıtı aldığım destek talebinin aynısına daha pahalı olan Y firması elinden geldiğince yardımcı oluyorsa ikisi arasında fiyat farkının önemi kalmaz gözümde.