Tabii hocam müşteri ilişkileri tabanlı eğitimler var bunlara bakabilirsiniz keza bunun dışında Salesforce Administrator, HubSpot Marketing Hub gibi CRM ürünlerinin eğitimini almanızı tavsiye ederim ek olarak Microsoft CRM

Not : SAP Abap bu işini nerdeyse bir sql,veya BI kadar çözebilir veriyi ambarda toplayıp burdan çekiyorsun sadece mantık analize grafiğe dökmek, excelli de düşün derim