Müşterinin sürekli aynı iddiaları tekrarlayarak ve manipülatif söylemlerle algı yaratmaya çalıştığı ortadadır. Açık ve şeffaf bir şekilde belirttiğimiz gibi, hizmetimizde aracı olduğumuzu ve iade sürecinin 7-14 gün süreceğini kendisine ilettik. Bu süre, işlemlerin doğru bir şekilde yürütülmesi için gereklidir.
Müşterinin iddialarının aksine, hizmet teslim edildikten hemen sonra iade talep edilmiştir. Kısa bir süre sonra iade talebi ile karşı karşıya kaldık, bu da müşterinin kötü niyetli bir yaklaşım sergilediğini açıkça ortaya koymaktadır.
İade sürecimiz yasal ve prosedürlere uygun bir şekilde yürütülmektedir. Bu sürecin belirsiz olduğu iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir, ancak bu tür manipülatif yaklaşımlar karşısında taviz vermeyeceğimizi belirtmek isteriz.
Müşterinin saldırgan tavırları ve dini değerlerimize yönelik söylemleri, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini ve profesyonel olmayan bir tutum içerisinde olduğunu göstermektedir. Hizmetlerimizin arkasındayız ve profesyonel duruşumuzu koruyarak belirli prosedürlere göre hareket ediyoruz. Bu tür saldırgan ve manipülatif yaklaşımlar karşısında da gerekli adımları atmaktan çekinmeyeceğiz.
Müşterimizin bu tavırları, çözüm odaklı bir yaklaşımdan uzak olduğunu ve algı yaratmaya yönelik olduğunu açıkça göstermektedir. Profesyonel hizmet anlayışımızla örtüşmeyen bu tür tavırlarla karşılaştığımızda, hizmetlerimizin arkasında durduğumuzu ve müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı belirtmek isteriz. Ancak, bu tür yaklaşımlar karşısında taviz vermeyeceğimizi ve belirli prosedürlere göre hareket ettiğimizi bir kez daha vurgulamak istiyoruz.
Saygılarımızla,
DDoS Armor Ekibi