Merhaba,
@DDoSArmor;
Buradaki ekran görüntüsünde "çökerse iade ederiz" olarak belirttiğiniz durum nedir tam olarak? Müşteriniz çöktüğünü ve iade etmek istediğini belirtmiş.
@BuyMobileProxy; rica etsem siz de konuşmanın daha üstünü iletir misiniz? Aranızdaki anlaşmayı anlayalım.
Sayın Yetkili,
Firmamız bünyesinde Layer 4 korumalı sunucuya ihtiyacımız olduğu belirtilmiş olup, bu ihtiyacımız doğrultusunda Layer 4 saldırılarında sorun yaşatmayacak 300 Gbit uplink hat çözümü önerildi ve iade garanti etmesi üzerine buna ithafen hizmeti aldık. Sohbetin başında kişiye güvendik. Denemeden almayınız zira müşterileriniz bizim için de çok önemlidir tarzında konuşması bizlere güven aşılamıştır.
Ancak saldırı sonrasında, süreç ve bakış açısı tamamen değişmiştir. İademizin incelemeden onay alması gerektiği ve bu sürecin 7-14 gün süreceği tarafımıza bildirildi. Hizmeti alamadığımızdan dolayı, faturaların girişleri yapılmamıştır. 7-14 günlük iade süreci yasal bir süreç değildir ve iadenin akıbeti belirsizdir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
https://prnt.sc/mD6qq8EPtEx7 https://prnt.sc/5E8CTgGWsXX7 https://prnt.sc/yY-eOi6z0qOr