Değerli @Rosteoz; ve R10 Yöneticileri,
Durumu net ve profesyonel bir şekilde ifade etmek gerekirse:
İade sürecimiz, belirlenen prosedürler doğrultusunda 7-14 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre, işlemlerin doğru ve adil bir şekilde yapılmasını sağlamak için gereklidir. Ancak, müşterimizin saldırgan ve saygısız tavırları nedeniyle bu talebi iptal etme kararı aldık.
Sunucu performansı ve koruma düzeyi konusunda müşterimize gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Müşterimizin iddialarının aksine, sunucularımız belirttiğimiz standartlarda hizmet vermektedir. Teknik hizmetlerin karmaşıklığını anlamadan yapılan yorumlar, yanıltıcı ve haksızdır.
Müşterimizin hakaret içeren ve alaycı üslubu, profesyonel iş ilişkilerimize zarar vermektedir. Biz, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermekteyiz. Ancak, karşılıklı saygı ve anlayış çerçevesinde ilerlemek esastır. Bu tür davranışlar, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini engellemektedir.
Bu nedenlerle, müşterimizin iade talebini kabul etmiyoruz ve bu kararımızda kararlıyız. R10 platformunun profesyonel ve saygılı bir iletişim ortamı olması gerektiğine inanıyoruz.
Saygılarımızla,
DDoS Armor Ekibi