Müşteriye PM'den mesaj iletiyorum foruma giriş süresi geç oluyor. Müşteri foruma girip PM'ye cevap veriyor o arada ben forumda olamıyorum böyle iletişim kopukluğu olabiliyor veya müşteri ihtiyacını başka satıcıdan karşılıyor. Ancak WhatsApp olunca daha hızlı bir iletişim oluyor. Ve bir sonraki alışverişlerde numarayı kaydediyor veya geçmişten daha hızlı buluyor aynı ürün veya farklı ürün almak için. Ya da en çok sıkıntı özel mesaj kutusu doluyor boşaltmak durumunda kalınıyor. Böyle olunca geçmiş konuşmalar bulunamıyor bazen.