VDS üzerindeki kontroller müşteride olabilir ancak firma (sözde) olarak herhangi bir problemde gerekiyorsa fatura çıkartıp işlem yapabilmeniz gerekiyor. Bu bilgiye sahip olmanız gerekiyor. Ücreti ile işlem talep ediyorum cevap yok, restart atsanız dahi plesk erişimi sağlanamıyor diyorsunuz. Peki müşterinin bilemediği bir noktada siz de bilemiyorken nasıl sunucu firması işletiyorsunuz?
Daha önceki bildirimlerde de arıza meydana geldi, sunucu taşıyoruz gibi konular da mevcut. Yani sorun ilk kez yaşanmamış. Kaldı ki tüm sunucularınıza virüs bulaşsa demekki sistemi başlatamayacaksanız doğru mu? Firmanın bu konuda bilgisi yok mu?
Merhaba,
Müşterilerimize her zaman yardımcı olmak için çalışmaktayız. Bu duruma önceki taleplerinizden yola çıkarakta göz atabilirsiniz.
1-) Sunucunuza erişim sorunu yaşadığınızı ilettiğinizde gerekli incelemeler sağlanarak sorununuzun diskinizin dolu olmasından kaynaklandığı belirtilmiştir.
** Sunucunuzda yer açmanız için sizleri yönlendirdik ve SSH üzerinden hatalı dosyaları silerek plesk panelinize hasar verdiniz. Ve ilgili sorunu herhangi bir ücret almadan tarafımızca giderildi. (
https://prnt.sc/V5gHIGlZ3m1i )
2-) Sunucunuzun diğer erişim problemi olmasının sebebi sunucu içerisinden yaptığınız işlemlerdir. IP Adresinize abuse işlemi gelmiş ve bu durum size bildirilmiştir. Herhangi bir aksiyon almamanız durumunda sunucunuz askıya alınmıştır . (
https://prnt.sc/epfdi7oqviTX )
3-) 1 Yıldır aktif hizmet almanıza rağmen sunucu bazlı sizlere ÜCRETSİZ olarak detaylı destekler sunduğumuz gözükmektedir. (
https://prnt.sc/Q-znGPn9Ueui )
Firmamız aktif olarak 7 Yıldır hizmet vermektedir. Sunucu ve yönetimi konusunda uzman bir ekibe sahiptir. Sizlere yardımcı olmak adına yeni sunucu temini ve farklı çözüm yolları sunmuştur. Yukarıda belirtilen 3 farklı sorununuzu firmamız kendi sorumluluğunda olmamasına rağmen ÜCRETSİZ olarak destek olmuştur. Firmamızı 1 yıldır aktif olarak kullanmanıza rağmen tarafınızca yaşadığınız sorun nedeniyle firmamızı tamamen kötülemeniz hoş karşılanacak bir durum değildir.
Saygılarımızla,
Hosting Dünyam Bilişim Teknolojileri