Merhabalar,
Öncelikle, yaşanan IP değişikliklerinden dolayı müşterilerimizden özür dileriz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, tüm müşterilerimize 1 ay ek süre sağladık.
31 Mayıs 2024 tarihinde sunucularımızı Pendc Datacentera aktardıktan sonra tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir kesinti yaşanmamıştır. Bu bilgiyi
uptime sayfamızdan da teyit edebilirsiniz.
Müşterimizin yaşadığı sorun, sunucunun kendi networkünü kapatmasından kaynaklanmaktadır. Detaylı bir inceleme yaptığımızda bu durumu gözlemledik ve müdahale izni talep ettiğimizde ise izin verilmemiştir.
Müşterimize, yaşadığı kesintiler nedeniyle 3 ay ek süre sunabilir veya kredi olarak geri ödeme yapabiliriz. Ayrıca, normalde VDS paketlerinde Plesk Panel hediyemiz bulunmamakla birlikte, kendilerine satın aldıkları günden itibaren Plesk lisansı hediye etmekteyiz.
Geri iade ve hizmet politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için
hizmet sözleşmesi linkimizi inceleyebilirsiniz. Tüm müşterilerimiz, sipariş geçmeden önce bu sözleşmeyi onaylamak zorundadır.
Saygılarımızla,
Renklihost Destek Ekibi