Marka/model ne bilmiyorum ama her laptop öyle kolay kolay açılmaz. Elinde de kalabilir. Yetkili servisine ver, genel bir bakım yapsınlar. Ya da YouTube üzerinde iyirce araştırma yap. Aramayı İngilizce yapmanı tavsiye ederim. O şekilde hata yapman riskin azalır.