Merhabalar,
Yanıtlar için teşekkürler arkadaşlar. Konuyu netleştirmek adına;
İade konusunda karar aldığımız ve yardımcı olduğumuz iki müşterimiz var, dijital ürün olsa dahi özel sebeplerden hizmet gecikti ve seve seve iadeyi kabul ettik.
Ancak iki müşteri daha var, biri her detayını gördüğü yazılım projesini tüm satış haklarıyla satın almış ve bir iki hafta sonra borçlarından dolayı iade istemiş.
Bir diğeri tarafımızdan her konusunu bilerek site satın almış, kendisine siteyi devir etmişiz domain firmasından kaynaklı gecikme olmuş.
İkisine de iyi niyetli yaklaşıp "Tamam, iade yapalım ancak nişanlım rahatsız ve hastanede, bütçemden dolayı biraz beklemeniz gerek." diyorum.
Bunun üzerine bu iki arkadaş R10'u kullanarak şikayet konuları açıyor, R10'la tehdit ediyor, kimlik bilgilerini 5 liralık sorgu panelinden çıkartıp peşimize mafya takmak gibi absürt tehditlerde bulunuyor.
Forumda bu konulara dair geçerli bir kural, madde de göremedik. Yöneticimiz Coşkun bey'e de mesaj gönderdik, forumdaki satıcıların daha önce başına geldiyse fikirlerini almak istedik.
Dürüst davranmak gerekirse bugüne dek hiç iade isteyen müşterim olmadı.
İade isteyen olursa da muhtemelen yaparız. Sözlesmemizde iade durumlarına ilişkin pek çok detay yer alıyor aslında ama çoğu zaman sadece formalite olarak imzalıyoruz.
**Sözlesmeye göre iade yapma zorunluluğumuz yok
Dijital üründe iade olmaz.
Script sattınız aldı kullandı memnun kalmadı iade mi alacaksınız?
Lisans sattınız kullandı gerimi alacaksınız?
Tek kullanımlık ürünlerde iade söz konusu dahi olamaz.
Sanıyorum bunun için kanun hükmü de vardı.