* Şikayetçi olduğum üye: @Turkticaret.Net;
* Şikayetçi olma nedenim: Ödeme yaptım ancak siparişim bile geçilmedi
* Açıklama ve kanıtlarım: https://hizliresim.com/jlde9gd https://hizliresim.com/j39241g
Sitelerinden ödeme yaptım ve para hesabımdan kesilmiş durumda ancak ödemesini almalarına rağmen sipariş dahi oluşmadı.
Destek ekibine ulaştım ancak yardımcı olmadılar.
@Turkticaret.Net; hocam yardımcı olur musunuz?
Edit: Durumun 1 saat sonrasından yazıyorum, müşteri hizmetleri Gözde hiçbir olumsuz tepkim dahi olmamasına rağmen görüşmeyi suratıma kapattı.
Edit2: 2 saat sonrasında Gözde hanım ile tekrar görüştüm ve dekont istediler. İş bankasının müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım kendilerinden alışveriş olarak geçen fiş için referans kodu ve onay kodu talep ettim. Geri ilettim ve artık bunaldığım için iade talep ettim. Yarın iade ile ilgileneceklerini söylediler, umarım sorun çözülür.
Sonuç: 1 günlük sürecin ardından çözüme ulaştırdılar. Arayıp özür dilediler ve siparişi devam ettirmek istediler. Ben kendi isteğimle iade yoluna gitmeyi seçtim ve bu konuda da yardımcı oldular.