Benzer bir durum başıma geldi, tüketici hakem heyeti firmanın ismine benzer bir isimde farklı bir firmaya yazı yazmış, yanlış yazılan isim benzerliği olan firma, ne alaka diye bana sorunca şikayeti iptal etmek zorunda kaldım. Yeniden uğraşmak yerine bir avukat arkadaşa rica ettim, tüketici hakem heyetinin evrağı da işe yaradı ve avukat arkadaş suçlu firmayı sadece telefon ederek ücret iadesine razı etti.
Sonuç olarak bir avukat arkadaşınıza firmayı araştırırsanız muhtemelen olay çözülür.