Yani benim trendyol iade talebine nasıl bir dönüş yapmam gerekiyor. Müşteri bize değil ürünü direkt distribütör firmaya mı göndersin demem gerekiyor?
Ben ayakkabı satmıştım (nike) birkaç ay sonra yırtıldı diye n11 den iade etmek istedi bende aldığım firma ile görüştüm bana dediler ki alıcı kişi size thh üzerinden talepte bulunsun heyet onu haklı bulacak siz iade alacaksınız thh nin kararını bize sunup bizde size aldığınız ürünün fiyatını geri vereceğiz dedi
sizin de böyle olabilir servis ile görüşüp bu yolda ilerleme yapabilirsiniz veya servisi tüketici hakem heyetine şikayet ettirebilirsiniz.
Yani benim trendyol iade talebine nasıl bir dönüş yapmam gerekiyor. Müşteri bize değil ürünü direkt distribütör firmaya mı göndersin demem gerekiyor?
müşteriye ürünün garantili olduğunu sizin sadece satıcı olduğunuzu ve bu durumda yetkili servisin yapabileceğini söyleyebilirsiniz. Servis ile görüşüp en kötü ihtimalle aldığını yere müşteri beni thhye verecek bende sizi thhye vereceğim deyip tehtit edin