adamların internetde bi namı var bankayı arayıp sorununu anlatsan çözmüyorlar mesela,oraya yazdıgında hemen seni arıyorlar şikayetini çözelim diye.çünkü firma isminin kötü anılmasını istemez ki hitleri/bilinirlikleri yüksek bi site.yani sen kendi sitende/sosyal medya hesabında sorunu paylaşsan adamlar görsede umursamayabilir çünkü seni takip eden/sitene gelen insan sayısı az.ama şikayetini oraya yazarsan daha çok insan görücek,adamların markası zedelenecek.haliyle sorunu çözelim mümkünse,şikayet kaldırılsın/kapatılsın diyorlar.resmi biyer degil,yasal olarak bi güçleri yok ama genelde işe yarayan bi site.