Dün Trendyol Yemek firmasından 650 liralık tatlı siparişi verdim. Kurye gelmeyince asıl sipariş verdiğim firmanın numarasını internetten bulup sorduğumda yeni sipariş geçtin, paranız iade edilir dedi.

2. kez yemek tutarını firmaya yapmış oldum.

Yani hem yemek sepeti,
hem de yemek ana yemek firmasını elden ödeme yapmış oldum.

Bugün Trendyol Yemek firması ödeme yapmamış, "sizden kaynaklı hata" diyerek para iadesi yapılmıyormuş

Bizden kaynaklı hata ise telefonumuzu aramışlar ulaşılamamış. Adresimiz tam olarak doğru ve sipariş saatlerinde hiç bir şekilde kurye gelmedi. Bina girişindeki kamera kayıtlarından çıkartabilirim

özel: Kuryenin adresi bulamayıp bizi araması ve aradığında ulaşamamasından dolayı sipariş iptal oluyor,
trendyol yemek sipariş parasını iade etmiyor.

bu durum nedir?