İki tarafta kusurlu. Bir ticaret yapılıyorsa alınan veya satılan malın durumu ve özellikleri ticaret gerçekleştirilmeden önce belirtilmeli. Siz bu sektörün içindesiniz müşterilerinizin taleplerini bilirsiniz. Daha öncede buna benzer olaylar yaşamışsınızdır. Müşterinizi bilgilendirmeniz gerekiyordu.