Merhaba;
Harici bir php script kullanmanızı önermem, doğal wordpress yapısı ile oluşturmanızı tavsiye ederim.
Destek adı altında customposttype oluşturun,
Sonrasında wordpress temanızın frontendi için konu gönderme sayfası oluşturun. (Başlık ve content olacak)
Konunun seo ayarlarını no index yapın, bunun dışında yalnızca konuyu oluşturan üye VE admin görüntüleme yetkisi tanımlayın.
Ardından bu konudaki yorum alanı sizin ve müşterinizin yazışma alanı olacaktır.
Bundan sonrası tasarım ve css o işte zaten sizindir

Eklenti incelenebilir: https://codecanyon.net/item/support-...lugin/37149198