Kullanıcılar ortak hesabı bir kuruluşa tamamen ait sayılmaz çünkü merkez bankası tarafından denetlenen hesaplardır, o hesaplardaki para Paytr'e ait olamaz. Kurallar gereği parayı saklamak ve müşterinin taleplerine yanıt vermek zorunda. Eğer müşteriniz Paytr'e bu konuda ulaşıp parasını veya ürünü alamıyorsa bu durumda Paytr'ı suçlu bulmak olağandır fakat konuda bahsettiğiniz üzere müşteri bildirimi unuttuktan sonra Paytr'e ne zaman ulaşırsa ulaşsın karşısında muhatap bulup parasını geri alabilecek veya ürünü teslim alabilecek. Yine de bu durumu basit bir havale açıklama otomasyonu ile çözebilirler bildirim yerine, bu seferde açıklamaya kodu yazmayı unuttum diye şikayet edecek müşterileriniz, her koşulda bu yaşanır ve Paytr müşteriye yardımcı olur, bu sebeple destek hatları ve sitelerinde yönergeler var.
Burada şüphe veren ve durumu çıkmaza sokan şu;
X ürünü için ödeme gönderildiğinde mağazaya haber verilse mağaza gerekirse ulaşır müşteriye der ki ödeme atmışsın paytr'ye ama bildirim yapmamışsın, bildirimini yap ürününü göndereyim der.
Ama paytr mağazaya ödeme bildirimi onaylamadan haber vermiyor, aynı şekilde müşteri paytr iban adresine para attıktan sonra paytr "ödeme gönderdin ama bildirim yapmadın" diye bir şeyde söylemiyor müşteriye.Yani ödemeyi atıp bildirim yapmayı unutanın ücreti adam peşine düşmezse paytr de kalıyor, öyle bir sistem ki mağaza bu şekilde kim bilir kaç üründe zarar yaşadı onu bile göremiyor.
Düşünsenize 10 tane 5000₺ lik satışım paytr ye havale edilmiş ama ödeme bildirimi yapılmamış.
Aslında o ücret mağazanın hazır müşterisi onay verilse mağaza ürünü gönderecek ve parasını alacak.
Ama iki tarafa da haber vermeden kasada bekliyor bekliyor bekliyor ne iade ediliyor ne mağaza uyandırılıyor...