Kullanıcılar ortak hesabı bir kuruluşa tamamen ait sayılmaz çünkü merkez bankası tarafından denetlenen hesaplardır, o hesaplardaki para Paytr'e ait olamaz. Kurallar gereği parayı saklamak ve müşterinin taleplerine yanıt vermek zorunda. Eğer müşteriniz Paytr'e bu konuda ulaşıp parasını veya ürünü alamıyorsa bu durumda Paytr'ı suçlu bulmak olağandır fakat konuda bahsettiğiniz üzere müşteri bildirimi unuttuktan sonra Paytr'e ne zaman ulaşırsa ulaşsın karşısında muhatap bulup parasını geri alabilecek veya ürünü teslim alabilecek. Yine de bu durumu basit bir havale açıklama otomasyonu ile çözebilirler bildirim yerine, bu seferde açıklamaya kodu yazmayı unuttum diye şikayet edecek müşterileriniz, her koşulda bu yaşanır ve Paytr müşteriye yardımcı olur, bu sebeple destek hatları ve sitelerinde yönergeler var.