Merhaba arkadaşiar,
Codecanyon üzerinden bir yazılım ve mobil uygulamasını satın almıştım. Ancak sonradan yazılımın yetersiz olduğunu görünce iade etmeye karar verdim. Web sürümü ve mobil sürümü için iade talepleri gönderdiğimi hatırlıyorum. Web sürümünün iadesi onaylandı ve satıcı mobil sürümün de iade talebini gönderirsen onaylayayım dedi ancak gönderdim diye hatırlıyordum ve yeni bir talep oluşturma kısmına girince iade edilebilecek ürün görünmüyor. E-postamı kontrol edince de yalnızca web sürümü için iade talebiniz alındı e-postası var.

Mobil uygulamayı satın almadan önce web uygulamasını satın almıştım, yani süresinin geçmesinin imkanı vs yok. Destek süresi de devam ediyor. Satıcı da iade etmek istiyor ancak sistemde görüntülenmiyor.

Envato'ya destek talebi gönderdim ancak 2 günden fazla olmasına rağmen henüz dönüş alamadım. Ne yapmalıyım?