Verdiğiniz linki incelediğimde "Hazır Sistem" olarak geçiyor. Yani sizlik hiç bir durum yok. Eğer faturanız mevcutsa sonraki görüşmelerinizde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı belirtin, mutlaka ilgileneceklerdir.