mmmmm en basitinden bir örnek vereyim hala davası devam ediyor.
Arkadaşım asus marka bir laptop alıyor laptop 5 ay sonra arızalanıyor .
Teknik servise gönderiyor teknik servis yapması gereken işlem dışında cihaza sıvı teması ile oksitlendirip kullanıcı hatası olarak yansıtıyor.
Fakat atladıkları nokta arkadaş cihazı göndermeden önce videolarını çekiyor ve fotoğrafları ile belgeliyor cihaz geldiğinde kasa ve diğer kısımlarda kırık çatlak ve oksitlenmeler gözlemliyor.
Firma 6 ay kadar arkadaşı oyalıyor ödeme yapmıyor değişim yapmıyor.
Tüketici hakem heyetine gidiyor bir 6 ay kadarda orda geçiyor tüketi ci hakem heyeti haklı buluyor değişim veya ücret iadesi olarak kullanıcıya bırakıyor arkadaşımda değişim istiyor.
Fakat değişim olarak bu cihazın artık üretimi olmadığından bir üst modeli ile değişmesi gerekiyor fakat firma bunada yanaşmıyor.
Avukat ile beraber dava açtılar ve davaları hala devam ediyor bu sefer icraya verdiler dava olarak hem icra hemde manevi tazminat davası iş görememezlik gibi sebeblerle davaya açılıyor.
Davaları devam ediyor sanırım.
Yani 1- 1.5 sene kadar uğraştı bu süreçte daha fazla hatta.