- Kendi alanındaki kişi veya kurumların yeterliliğini zaman zaman müşteri gibi davranarak satış yapan kişilere teknik sorular sorarak ve onları fark ettirmeden test ederek kontrol edebilir.
Bunun yerine doğrudan o kişinin çalışmaları incelenebilir. Github, Behance vb. platformlardaki portfolyolarını/geçmiş çalışmalarını satıcılar profillerinde paylaşıyor. Alıcılar bunları inceleyip kişinin yetkinliğini anlayabilir.
- Kendi alanındaki kişi veya kurumların destek taleplerine geri dönüşleri, satış sonrası müşteri deneyimi incelemeleri gibi alanlar da zaman zaman takip ederek daha net sonuçları yönetime iletebilir.
O kişiden hizmet alınmadan bu durum pek anlaşılamaz gibi.
- Kendi alanı veya sektörü ile ilgili kategorilerde aktif satış yapan kişi veya kurumları belirli aralıklarla normal bir müşteri gibi iletişime geçerek taban fiyatların uygulanıp / uygulanmadığının kontrolü.
Alıcı rolünde satıcının vaktini alması pek hoş olmayabilir.
Bahsettiğiniz diğer kısımlar ise vakit alıcı olacaktır yani gönüllük esasından fazlası gerekebilir. Orada çalışacak kişilerin de güvenilir olması gerekir çünkü herhangi bir usulsüzlük durumunda rüşvet olayları dönebilir ve bunu tespit etmek de imkansız olur. Şikayet konularında tüm kanıtlar yoruma ekleniyor, moderatöre sadece özel bilgiler özel mesaj ile iletiliyor. Bu sayede moderatörün verdiği kararların doğruluğunu diğer kullanıcılar da görmüş oluyor. Bahsettiğiniz kurul arkaplanda ilerleyecek , bu da güvenilirlik algısını olumsuz etkileyebilir.
Bahis ettiğim gibi konu ile alakalı tek bir üye olmayak tek bir kişi olmayacak ve hiç bir hüküm onlar tarafından verilmeyecek yine yönetim son söz sahibi olacak bu yüzden birisi yapsa birisi yapamaz hepsi yapsa yönetim karşı çıkar. Amaç daha fazla kişi ile daha sürdürülebilir bir hale getirmek.
İkinci bir husus her sektör öyle referanslarım bunlar deyip veya her satış yapan bak bunları sattım daha önce diye referans verilip görülebilecek veya emin olunacak alanlar olmayabilir genele baktığınız da bir çok alan bu şekilde başkasından haklarını satın alıp satış yapan kişinin konu ile ilgili destek sağlamıyorsa teknik bilgiye sahip değilse ve müşteriye bunu belirtmiyorsa konuya bunun ile ilgili dipnot eklemesi bilgi vermesi gibi bir çok daha kapsamlı şekilde genişletilebilir konu. Uzun lafın kısası bu işin temeli üstüne koyulacaklar elbette iyice birden fazla kişi ile oturup karar verilmesi gerekli.