Bakım yapan firma size %100 erişebilirlik garantisi verdiyse evet haklısınız ancak vermediğini düşünüyorum o halde bakım yapıp size ücret ödemeleri gerekmez.
Ancak bilgilendirme doğal hakkınız bakımdan önce mail ile bilgilendirmeleri gerek.
İki üç kere farklı zaman dilimleri içerisinde neredeyse 1 haftadır mail yoluyla haberdar edildi hocam. Mailleri kontrol etmek bence kişinin kendi sorumluluğunda, bakım boyunca sitesinin offline olmasını istemeyen geçici süreliğine başka bir firmaya taşıyabilirdi. Her firma bakım yapar ve gecikmeler olabilir, arkadaşın şikayet etmesi anlamsız olmuş gibi.