Hocam TurkNet kullanıyorum 3-4 yıldır, bundan 1 ay öncesine kadar hiçbir sorun yaşamamaktaydım. Ne zaman ki Türk Telekom ekipleri bakım çalışması adı altında bir takım işlemler yaptı benim kablosuz bağlantımda sorunlar yaşanmaya başladı. Kablolu bağlantıda hiçbir sorun almıyorum. Fakat kablosuzda evimdeki tüm cihazlarda internet kopması, çok düşük hız problemleri yaşıyorum. Ne yapabilirim tavsiyeniz var mı? 1 aydır TurkNet canlı destekle iletişim halindeyim her gün aynı şeyleri söyleyip duruyorlar, değişen bir şey yok.
Fiber mi bakır mı kullanıyorsunuz öncelikli olan konu bu . Eğer bakım çalışması yapıldı ise bu bakır üzerinden yapılır. Bunun ana sebebi çalışma yapılış alanda eklerin kapatılmamış olması olabilir. Özellikle yağmur ya da kar dönemlerinde sorun yaşıyorsanız müşteri hizmetlerimize bu konuda yardımcımi olamaz.
Not: DSL ışığı sabit yanıyor internet kırmızı dönüyor ise modem üstünde 2.4 ve 5 g yazar. Evdeki tüm cihazları 2.4 ağına bağlayın sorununuz düzelecektir