Merhaba arkadaşlar internetten bir kazak aldım ve görüntüsü hoşuma gitmedi iade etmek istedim fakat karşıdaki arkadaş iadeyi kabul etmedi bende tüketici hakem heyetine başvurmak istedim sizce bu nasıl sonuçlanır hiç başına gelmiş olan varmı nasıl bir yol almam gerekiyor?