Elbette bu önemli bir şey ama zaten sunucuya erişememe gibi durumlar kabul edilir durumlar değildir. Bu tür sorunlar kullanıcı yazmadan bile 7/24 takip edilmesi anında aksiyon alınması gerekir.
Ancak bazı kullanıcılar bu tür durumları suistimal ederek hosting ile olmayan durumda bile (yazılım desteği gibi) destek talep edebilir. Yani bu işin bir ortası olması lazım bence.
Valla hocam bu forumda samimi konuşan sayılı firma sahiplerinden biriyim. Türkiyede sorun bizden olsa zaten anlık haberimiz oluyor ama bizden olmasa bile inan firmayı kötülemeyi o kadar kolay yapıyorlar ki hiç şansınız yok. Türkiye içerisinde düşemez yada sabit kalamazsınız her zaman daha iyiye daha ileriye ve herşeyden önemlisi her zaman birebir iletişim ilk tercih oluyor. Bizde tam olarak bunu sunuyoruz aslında.