Şöyle düşünün acil bir sorununuz var ama hosting ama sunucu ve bizden birine ulaşamıyorsunuz. Bu hoş karşılanmaz biz her zaman ulaşılabilir olmayı ve müşteriyi el üstünde tutmayı tercih ediyoruz.
Elbette bu önemli bir şey ama zaten sunucuya erişememe gibi durumlar kabul edilir durumlar değildir. Bu tür sorunlar kullanıcı yazmadan bile 7/24 takip edilmesi anında aksiyon alınması gerekir.
Ancak bazı kullanıcılar bu tür durumları suistimal ederek hosting ile olmayan durumda bile (yazılım desteği gibi) destek talep edebilir. Yani bu işin bir ortası olması lazım bence.