Hocam siz bu durumu bir kişiyle yaşadığınız için direkt olarak fokuslanabiliyorsunuz.

Aynı durumdan 1000 tane olduğunu düşünün. Biri birine para vermiş, hizmet yok; biri sövmüş ama fotoşop; biri hizmetin ortasında iade istemiş, satıcı mağdur olmuş. kavgalar, gürültüler, sitemler, şikayetler..

Sistem bazı şeyleri gözden kaçırabilir.