@ServerPark; Öncelikle yedeklemeden Kişinin sorunlu olduğunu ve cenuta taraflı bir veri kaybı gibi durumun oladığını belirtmek isterim. Sözleşmemizde bu durumdan açıkca bahsedilmektedir. Kendilerine de yedek tarihi iletmiştik ve o tarihli bir yedeğin işlerine yaramayacağını belirtmişti , Jetbackup tarafında ise yedek istedikleri tarihte bir güncelleme mevcuttu , bizler yedekleri arka planda tutuyoruz ve 30 günlük bir yedek tutuyoruz , 30 günden öncesine bir yedek dönüşü yapılamıyor. Kendileri iade hakkı olmamasına rağmen iade talebinde bulundu ve konu tekrar aktif olduğu için kalan günü iade ederek yardımcı olabiliriz. bunun dışında stabil şekilde şu anda yedek mevcut fakat istedikleri tarih eski bir tarih. 2 hafta içerisinde Cpanel > Jetbackup bölümünden kişi de işlem sağlayabilecektir. Ek olarak şu anda yedekler stabil olarak alınıyor ve sadece cpanel üzerinde gözükmüyor.
Son bir yıldır ne zaman çalıştı Jetbackup!!!! Yedekleme sorunları için "Jetbackup'ı bırakıp, Veeam kullanmaya başladık" diye tüm şikayetlre cevap veriyordunuz hem forumda hem telefon görüşmelerinde. Şimdide güncelleme vardı diyorsun, karar verin arkadaşlar alt yapınızı mı değiştirdiniz, güncellememi yaptınız, jetbackup hata mı verdi! Bırakın bu hikayeleri, tüm müşteriler amatör bir siz uzmansınız bizde söylediğiniz her söze kanacağız! bunu mu bekliyorsunuz hala! Sözleşmede sözleşme geziyorsunuz ortada! Sözleşme varsa satış taahütünde var!!!! Siz paketlerinizi satarken neyi taahhüt ediyorsunuz ve ne kadarını sağlıyorsunuz!! Kendiniz yazmışsın 22 gün önceki yedek diye. Satarken günlük diye satmadınız mı? Yine siz yazmadın mı yukarıda "30 günlük bir yedek tutuyoruz" diye. Kendiniz sözlüyorsunuz, kendiniz inkar ediyorsunuz. Sonra herşeyden müşteri sorumlu. Sistem sorunsuz yedek alıyor diyorsun çıkar ver yakın tarihli bir yedek! Silinen konular bir yana silinmeyenlere bile baksanız kaç kişi alamadı yedeklerini farklı aylarda. 2 Hafta içinde tekrar jetbackup çalışacak diyorsun takipteyiz bakalım çalışacak mı?
ikili yazışmaya döndürmek istemiyorum ancak ben bu konu ile alakalı ilk başta sizin destek hizmetinize başvurdum iade hakkında şeklinde sizden dönüş olup destek biletini kapatmışsınız, ben sorunumu günlerce sizinle çözmeye çalıştım ancak herhangi bir ilerleme kaydedemedim, bugün destek panelinden bana r10'da bulunan konunun silinmesi karşılığında ücret iadesi yapılacağını belirtmişsiniz, mevzu cidden para vs değil bu konu burada kalsın belki sizden hizmet almak isteyen bir müşteri araştırma yaparken bu konuya denk gelir üstün hizmet anlayışınızı görür, iyi çalışmalar
Kesinlikle katılıyorum. Konuyu silme karşılığı iade!?! Türkçe'de buna ne diyorlardı? Konun para olmadığını aylardır anlayamadılar, konu "stabil hizmet" bu kadar. Firma neler taahhüt etti, ne kadarını nasıl sağladı? Ödenmiş hizmetim var kullanmıyorum. Konu para değil...
@Cenuta; 'yı kötülemek yerine, tam tersine daha fazla övgüyle anmalıyız. Bu firma, insanların bilinçlenmesi için önemli bir role sahip. Öyle bir şirket ki hosting seçiminin ne kadar kritik olduğunu açıkça gösteriyor. Herkese örnek olacak bir firma...
Haziranda iade için görüştük iadeyi 1-2 hafta önce güç bela kabul ettirdim. İnşallah yakında da kurtulacağız. Telefonda hakaret edecek seviyeye getirdiler hakarete yakın şeyler söyledim terbiyeli olmamı söylediler. Müşteri ile dalga geçme konusunda çok iyiler. Adamlar piyasaya göre o kadar ucuz ki evlerinin bir odasında kurulu sunucuyu satıyor adeta. Hizmet kalitesi de o kadar mükemmel, Hata konusunda her gün en az 1 hatanız var. Biz artık hata almayınca sorun var olarak bakıyoruz. Cenuta'da hata yoksa bi problem vardır, hata alıyorsanız her şey yolundadır. Çünkü yaklaşık 300 gündür hatasız geçen günümüz olmadı. Teşekkürler Cenuta.
aha bir örnek. her şeyi limitsiz olan hostumda yaşadığım bir sorun...
Sizede kesinlikle katılıyorum. Müşteri ile dalga geçiyorlar. İnsanlara hayatlarında ilk kez domain veya hosting hizmeti almış gibi davranıyor, çileden çıkarıyorlar. Fiyat politikasıda etkili olabilir ancak sunamadığın teknik imkanlarıda insanlara satıp mağdur etmeyeceksin. Bizler eski müşteriyiz aksaklıklar başladı desek bile yeni müşterilere hala stabil sunamadıkları hizmetleri sattıklarını görüyoruz ve veremedikleri hizmet için müşteriyi suçlu çıkarıyorlar.
Kesinlikle hosting seçimi konusunda size katılıyorum. Yeni başlayanlar ekonomik host arayanlar;
Üç birimlik maddi fayda için
on birimlik emek ve zaman harcamamak için lütfen firmaların son 12 aylık performansına bakarak, akredite
datacenter'da barındırılan hostingler ile çalışın. Kendi altyapısında barındıranlarda sorunlar olabiliyor.