Bu tarz bir işlem için tema olacağını pek sanmıyorum. Bunun yerine ticket modüllerine bakmalısınız. Ara yüz sizler için önemli değil ise kendiniz arayüz tasarlayarak ticket modüler sistemi WP eklentisi olarak kurar biraz da parametre ekleyerek bağlantılarınızı kullanabilirsiniz.